Podmínky služby

PŘEHLED
Vítejte v obchodě společnosti My Store! Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označují společnost My Store. Společnost My Store provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl komfortní nákupní prostředí (dále jen „služby“). Společnost My Store používá k poskytování služeb platformou Shopify.
Níže uvedené smluvní podmínky spolu s veškerými zásadami, na které se zde odkazuje, (dále jen „podmínky služby“ nebo „podmínky“) popisují vaše práva a povinnosti při používání služeb.
Tyto podmínky služby si prosím pozorně přečtěte, protože obsahují důležité informace o vašich zákonných právech a zahrnují oblasti jako zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti.
Tím, že navštívíte naše služby, interagujete s nimi nebo je používáte, vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami služby a našimi zásadami ochrany osobních údajů [ODKAZ]. Pokud s těmito podmínkami služby nebo zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat ani k nim přistupovat.

ODDÍL 1 – PŘÍSTUP A ÚČET
Souhlasem s těmito podmínkami služby potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti ve své zemi, státě nebo provincii bydliště a případně že souhlasíte s tím, aby služby mohly používat vaše nezletilé děti na zařízeních, která vlastníte, která jste zakoupili nebo která spravujete.
Abyste mohli využívat služby, včetně přístupu k našim online obchodům a jejich prohlížení nebo nákupu jakýchkoli
produktů nebo služeb, které nabízíme, můžete být požádáni o poskytnutí určitých informací, jako je vaše e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Prohlašujete a zaručujete, že veškeré informace, které uvedete v našem obchodě, jsou správné, aktuální a úplné a že máte veškerá práva potřebná k poskytnutí těchto informací.
Za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškerou činnost na vašem účtu nesete výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíte převádět, prodávat, postoupit ani licencovat žádné jiné osobě.

ODDÍL 2 – NAŠE PRODUKTY
Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom v našem internetovém obchodě poskytli přesný popis našich produktů a služeb. Upozorňujeme však, že barvy nebo vzhled produktů se mohou lišit od toho, jak se zobrazují na vaší obrazovce, a to v závislosti na typu, nastavení a konfiguraci zařízení, které používáte pro přístup do obchodu.
Nezaručujeme, že vzhled ani kvalita jakýchkoli produktů nebo služeb, které si objednáte, splní vaše očekávání nebo bude stejná, jak je vyobrazeno v našem online obchodě.
Veškeré popisy produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění dle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu a můžeme omezit množství jakýchkoli produktů, které nabízíme jakékoli osobě, geografické oblasti nebo jurisdikci, a to na základě individuálního posouzení.

ODDÍL 3 – OBJEDNÁVKY
Když zadáte objednávku, podáváte nabídku na nákup. Společnost My Store si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši objednávku z jakéhokoli důvodu podle svého uvážení. Vaše objednávka nebude přijata, dokud ji společnost My Store nepotvrdí. Než bude vaše objednávka přijata, musíme obdržet a zpracovat vaši platbu. Před odesláním objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte, protože společnost My Store možná nebude moct vyhovět žádostem o zrušení objednávky po jejím přijetí. V případě, že objednávku nepřijmeme, změníme nebo zrušíme, pokusíme se vás o tom informovat prostřednictvím e-mailu, fakturační adresy a/nebo telefonního čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Vaše nákupy lze vrátit nebo vyměnit výhradně v souladu s našimi zásadami vrácení peněz [ODKAZ].
Prohlašujete a zaručujete, že váš nákup je určen pro vaše osobní nebo domácí použití a není určen k dalšímu prodeji nebo exportu.

ODDÍL 4 – CENY A FAKTURACE
Ceny, poplatky a propagační akce se mohou změnit bez předchozího upozornění. Cena účtovaná za produkt nebo službu bude cena platná v době zadání objednávky a bude uvedena v e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, uvedené ceny jsou včetně DPH a nezahrnují poplatky za dopravu a manipulaci, cla ani dovozní poplatky.
Ceny uvedené v našem online obchodě se mohou lišit od cen nabízených ve fyzickém obchodě nebo v online obchodech nebo jiných obchodech provozovaných třetími stranami. Čas od času můžeme nabízet propagační akce týkající se služeb, které mohou mít vliv na ceny a které se řídí podmínkami odlišnými od těchto podmínek. V případě rozporu mezi podmínkami propagační akce a těmito podmínkami mají přednost podmínky propagační akce.
Souhlasíte s tím, že ke všem nákupům provedeným v našem obchodě poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o nákupu, platební údaje a údaje o účtu. Souhlasíte s tím, že případně neprodleně aktualizujete svůj účet a další údaje, včetně své e-mailové adresy, čísel platebních karet a dat jejich platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.
Prohlašujete a zaručujete, že (i) údaje o platební kartě, které jste poskytli, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste řádně oprávněni používat tuto platební kartu k nákupu, (iii) poplatky, které vám vzniknou, budou uhrazeny vaší platební kartou a (iv) zaplatíte poplatky, které vám vzniknou, v souladu s uvedenými cenami, včetně poplatků za dopravu a manipulaci a všech příslušných daní, pokud je to relevantní.

ODDÍL 5 – DOPRAVA A DORUČENÍ
Za zpoždění při přepravě a doručení neneseme odpovědnost. Všechny dodací lhůty jsou pouze odhady a nejsou zaručeny. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravními společnostmi, celním odbavením nebo událostmi mimo naši kontrolu. Jakmile předáme produkty přepravci, přechází vlastnické právo a riziko ztráty na vás.

ODDÍL 6 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Naše služby, včetně, ale nikoli výhradně, všech ochranných známek, značek, textů, grafických zobrazení, obrázků, grafiky, recenzí produktů, videí a zvukových záznamů, jakož i jejich designu, výběru a uspořádání, jsou vlastnictvím společnosti My Store, jejích přidružených společností nebo poskytovatelů licencí a jsou chráněny americkými a zahraničními patenty, autorskými právy a dalšími zákony o ochraně duševního vlastnictví.
Tyto podmínky vám umožňují používat služby pouze pro vaše osobní, nekomerční účely. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný materiál ze služeb reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně vystavovat, veřejně předvádět, znovu publikovat, stahovat, ukládat, přenášet ani z něj vytvářet odvozená díla. S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto podmínkách nic v těchto podmínkách nepředstavuje ani nelze vykládat jako udělení licence nebo jiných práv na základě jakéhokoli patentu, ochranné známky, autorského práva nebo jiného duševního vlastnictví společnosti My Store, Shopify nebo jakékoli třetí strany. Neoprávněné používání služeb může být porušením zákonů o duševním vlastnictví. Všechna práva, která zde nejsou výslovně udělena, si vyhrazuje společnost My Store.
Názvy, loga, názvy produktů a služeb, designy a slogany společnosti My Store jsou ochrannými známkami společnosti My Store nebo jejích přidružených společností či poskytovatelů licencí. Tyto ochranné známky nesmíte používat bez předchozího písemného souhlasu společnosti My Store. Název, logo, názvy produktů a služeb, designy a slogany společnosti Shopify jsou ochrannými známkami společnosti Shopify. Všechny ostatní názvy, loga, názvy produktů a služeb, designy a slogany v rámci služeb jsou ochrannými známkami jejich příslušných vlastníků.

ODDÍL 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
V rámci služeb vám může být poskytnut přístup k nástrojům pro zákazníky nabízeným třetími stranami, které ani nesledujeme, ani nad nimi nemáme žádnou kontrolu.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že přístup k těmto nástrojům poskytujeme „jak stojí a leží“ a „jak jsou k dispozici“, bez jakýchkoli záruk, prohlášení nebo podmínek jakéhokoli druhu a bez jakékoli podpory. Za použití volitelných nástrojů třetích stran neneseme žádnou odpovědnost.
Jakékoli použití volitelných nástrojů nabízených prostřednictvím těchto stránek je zcela na vaše vlastní riziko a uvážení a měli byste se ujistit, že jste se seznámili s podmínkami, za kterých jsou tyto nástroje poskytovány příslušnými třetími stranami, a že s nimi souhlasíte.
V budoucnu můžeme také prostřednictvím služeb nabízet nové funkce (včetně nových nástrojů a materiálů). Tyto nové funkce se rovněž budou považovat za součást služeb a podléhají těmto podmínkám služby.

ODDÍL 8 – ODKAZY NA STRÁNKY TŘETÍCH STRAN
Služby mohou obsahovat materiály a hypertextové odkazy odkazující na webové stránky poskytované nebo provozované třetími stranami (k tomu patří jakékoli vložené funkce třetích stran). Nejsme odpovědní za prověřování nebo hodnocení obsahu či přesnosti jakýchkoli materiálů nebo webových stránek třetích stran, ke kterým se rozhodnete přistupovat. Pokud se rozhodnete opustit služby a přejít na tyto materiály nebo weby třetích stran, činíte tak na vlastní riziko.
Neneseme odpovědnost za žádné škody nebo újmy související s vaším přístupem na webové stránky třetích stran nebo s vaším nákupem či používáním jakýchkoli produktů, služeb, zdrojů nebo obsahu na webových stránkách třetích stran. Před provedením jakékoli transakce si pečlivě prostudujte zásady a postupy třetí strany a ujistěte se, že jim rozumíte. Stížnosti, reklamace, připomínky nebo dotazy týkající se produktů a služeb třetích stran je třeba směrovat přímo na danou třetí stranu.

ODDÍL 9 – VZTAH SE SHOPIFY
[POZNÁMKA PRO OBCHODNÍKA: Tato část přesně charakterizuje vztah Shopify s vaším obchodem a neměla by se odstraňovat ani upravovat.]
Společnost My Store využívá platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám služby. Veškeré nákupy a prodeje, které v našem obchodě uskutečníte, jsou však realizovány přímo se společností My Store. Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt transakce mezi vámi a společností My Store, mimo jiné včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývajících z nákupu produktů a služeb. Tímto výslovně zbavujete společnost Shopify a její přidružené společnosti odpovědnosti za veškeré nároky, škody a závazky vyplývající z vašich nákupů a transakcí se společností My Store nebo s nimi souvisejících.

ODDÍL 10 – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím služeb, podléhají našim zásadám ochrany osobních údajů, které naleznete zde [ODKAZ], a některé osobní údaje mohou podléhat Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Shopify, které naleznete zde. Používáním služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli.
Protože jsou služby hostovány společností Shopify, Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které odešlete do služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také se třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, a to za účelem poskytování služeb. Podrobnější informace o tom, jak my, Shopify a naši partneři používáme vaše osobní údaje, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů [ODKAZ].

ODDÍL 11 – ZPĚTNÁ VAZBA
Pokud odešlete, nahrajete, zveřejníte, zašlete e-mailem nebo jinak předáte jakékoli nápady, návrhy, zpětnou vazbu, recenze, návrhy, plány nebo jiný obsah (souhrnně „zpětná vazba“), udělujete nám trvalou, celosvětovou, sublicencovatelnou a bezplatnou licenci k použití, reprodukci, úpravám, publikování, distribuci a zobrazování takové zpětné vazby v jakémkoli médiu pro jakýkoli účel, včetně komerčního použití. Můžeme například využít našich práv vyplývajících z této licence k provozování, poskytování, hodnocení, vylepšování, zdokonalování a propagaci služeb a k plnění našich povinností a výkonu našich práv podle podmínek služby.
Rovněž prohlašujete a zaručujete, že: (i) vlastníte nebo máte všechna nezbytná práva k veškeré zpětné vazbě; (ii) uvedli jste veškeré odměny nebo pobídky, které jste obdrželi v souvislosti s odesláním zpětné vazby; a (iii) vaše zpětná vazba bude v souladu s těmito podmínkami. Nemáme a nebudeme mít žádnou povinnost (1) zachovávat důvěrnost vaší zpětné vazby; (2) vyplatit vám za vaši zpětnou vazbu odměnu nebo (3) reagovat na vaši zpětnou vazbu.
Můžeme, ale nemáme povinnost, sledovat, upravovat nebo odstraňovat zpětnou vazbu, kterou podle našeho výhradního uvážení považujeme za nezákonnou, urážlivou, výhružnou, pomlouvačnou, hanlivou, pornografickou, obscénní nebo jinak nevhodnou nebo která porušuje duševní vlastnictví jakékoli strany nebo tyto podmínky služby.
Souhlasíte s tím, že vaše zpětná vazba nebude porušovat žádná práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, práv na ochranu osobních údajů, práv na ochranu osobnosti nebo jiných osobních či vlastnických práv. Dále souhlasíte s tím, že vaše zpětná vazba nebude obsahovat pomlouvačné nebo jinak nezákonné, urážlivé nebo obscénní komentáře, ani nebude obsahovat žádné počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl jakýmkoli způsobem ovlivnit fungování služeb nebo jakýchkoli souvisejících webových stránek. Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za jinou osobu nebo jinak uvádět nás či třetí strany v omyl ohledně původu jakékoli zpětné vazby. Jste výhradně odpovědní za veškerou zpětnou vazbu, kterou poskytnete, a za její správnost. Nepřebíráme žádnou odpovědnost a neručíme za žádnou zpětnou vazbu zveřejněnou vámi nebo třetími stranami.
ČÁST 12 – CHYBY, NEPŘESNOSTI AND OPOMENUTÍ
Občas se může stát, že informace obsažené ve službách budou obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, které se mohou týkat popisů produktů, cen, propagačních akcí, nabídek, poplatků za dopravu produktů, dob přepravy a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou jakékoli informace nepřesné, a to kdykoli bez předchozího upozornění (včetně případů, kdy jste již objednávku odeslali).
ČÁST 13 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Služby můžete využívat a přistupovat k nim pouze pro zákonné účely. Nesmíte služby přímo ani nepřímo využívat ani k nim přistupovat: (a) za jakýmkoli nezákonným nebo zlovolným účelem; (b) za účelem porušení jakýchkoli mezinárodních nebo národních předpisů, pravidel, zákonů nebo místních nařízení; (c) za účelem porušení nebo narušení našich práv duševního vlastnictví nebo práv duševního vlastnictví jiných subjektů; (d) za účelem obtěžování, zneužívání, urážení, poškozování, pomlouvání, hanobení, zastrašování nebo poškozování našich zaměstnanců nebo jiných osob; (e) za účelem přenosu nepravdivých nebo zavádějících informací; (f) za účelem zasílání, vědomého přijímání, nahrávání, stahování, používání nebo opětovného používání jakéhokoli materiálu, který není v souladu s těmito podmínkami; (g) k přenosu nebo zajištění zaslání jakéhokoli reklamního nebo propagačního materiálu, včetně jakéhokoli „nevyžádané pošty“, „řetězových dopisů“, „spamu“ nebo jakékoli jiné podobné nabídky; (h) za účelem vydávat se za jinou osobu nebo subjekt nebo se o to pokoušet nebo (i) za účelem zapojovat se do jakéhokoli jiného jednání, které omezuje nebo brání komukoli v používání nebo využívání služeb nebo které podle našeho uvážení může poškodit společnost My Store, společnost Shopify nebo uživatele služeb nebo je vystavit odpovědnosti.
Kromě toho souhlasíte, že nebudete: (a) nahrávat nebo přenášet viry nebo jakýkoli jiný typ škodlivého kódu, který bude nebo může být použit jakýmkoli způsobem, který ovlivní funkčnost nebo provoz služeb; (b) reprodukovat, duplikovat, kopírovat, extrahovat, prodávat, přeprodávat nebo využívat jakoukoli část služeb; (c) shromažďovat nebo sledovat osobní údaje jiných osob; (d) využívat služby ke spamu, phishingu, pharmingu nebo pretextingu; (e) používat jakékoli roboty, spidery, scrapery, nástroje sběr a extrakci dat, automatická zařízení nebo procesy, nástroje AI (například agentickou AI) nebo automatizované či manuální prostředky pro přístup ke službám; nebo (f) narušovat nebo obcházet bezpečnostní nebo ověřovací funkce, hlavičky pro vyloučení robotů nebo jiná opatření, která používáme k omezení přístupu ke službám. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit, deaktivovat nebo zrušit váš účet, pokud zjistíme, že jste porušili jakoukoli část těchto podmínek.
ČLÁNEK 14 – AGENTI
14.1. Tato část („podmínky pro používání agentů“) platí, pokud použijete, povolíte či zapnete Agenta nebo způsobíte jeho nasazení tak, aby přistupoval k jakékoli službě, používal ji nebo s ní interagoval. „Agentem“ se rozumí jakýkoli software nebo služba, které provádějí autonomní nebo poloautonomní akce jménem nebo na pokyn jakékoli osoby nebo subjektu a které lze spustit jménem nebo pomocí zařízení osoby bez přímého dohledu.
14.2 Žádný agent nesmí přistupovat ke službám, používat je ani s nimi komunikovat, pokud se neustále neidentifikuje a nepostupuje v přísném souladu s požadavky uvedenými v bodě 14.4 níže. Kromě toho nesmí žádný agent přistupovat ke službám, používat je ani s nimi interagovat, pokud jsme agenta požádali, aby se zdržel přístupu k jakékoli službě, jejího používání nebo interakce s ní.
14.3 Můžeme omezit, a to i technickými opatřeními, zda a jakým způsobem má agent přístup ke službám, jak je využívá a jak s nimi interaguje.
14.4 Agenti musí: (i) ve všech požadavcích HTTP/HTTPS uvést, že se jedná o požadavek od Agenta, a uvést název agenta tím, že do řetězce uživatelského agenta požadavku zahrnou následující text: „Agent/[název agenta]“; (ii) nezakrývat ani nezamlčovat, že jakýkoli přístup, použití nebo interakce pocházejí od agenta, například (a) napodobováním lidského chování a vzorců interakce nebo (b) vyplňováním nebo obcházením testů CAPTCHA nebo opatření určených k odlišení počítače od člověka, (iii) pravdivě odpovídat na jakékoli otázky nebo prompty, které mají za cíl zjistit, zda interakce pocházejí od člověka nebo počítače, (iv) neobcházet ani se jinak nevyhýbat žádnému opatření určenému k blokování, omezení, úpravě nebo kontrole toho, zda a jak agenti přistupují ke službám, používají je nebo s nimi interagují.
SEKCE 15 – UKONČENÍ
Tuto smlouvu nebo váš přístup ke službám (nebo jakékoli jejich části) můžeme kdykoli bez předchozího upozornění podle vlastního uvážení ukončit a vy budete i nadále odpovědní za všechny částky splatné do data ukončení včetně.
Následující části zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy: Duševní vlastnictví, Zpětná vazba, Ukončení smlouvy, Zřeknutí se záruk, Omezení odpovědnosti, Odškodnění, Oddělitelnost, Zřeknutí se práv, úplnost smlouvy, Postoupení, Rozhodné právo, Zásady ochrany osobních údajů a veškerá další ustanovení, která by svou povahou měla zůstat v platnosti i po ukončení smlouvy.

ODDÍL 16 – ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK
Informace prezentované v rámci služeb nebo jejich prostřednictvím služeb jsou poskytovány výhradně pro obecné informační účely. Nezaručujeme přesnost, úplnost ani užitečnost těchto informací. Jakékoli spoléhání se na tyto informace je výhradně na vaše vlastní riziko. Odmítáme veškerou odpovědnost vyplývající z jakéhokoli spoléhání se na tyto materiály ze strany vás nebo jakéhokoli jiného návštěvníka služeb, nebo ze strany kohokoli, kdo může být informován o jakémkoli jejich obsahu.
S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH SPOLEČNOSTÍ [OBCHODNÍK] JSOU SLUŽBY A VŠECHNY PRODUKTY NABÍZENÉ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB POSKYTOVÁNY „JAK STOJÍ A LEŽÍ“ A „JAK JSOU K DISPOZICI“ PRO VAŠE POUŽITÍ, BEZ JAKÝCHKOLI PROHLÁŠENÍ, ZÁRUK NEBO PODMÍNEK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÝCH NEBO IMPLICITNÍCH, VČETNĚ VŠECH IMPLICITNÍCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK OBCHODOVATELNOSTI, OBCHODOVATELNÉ KVALITY, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, TRVANLIVOSTI, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. NEZARUČUJEME, NEPROHLAŠUJEME ANI NEZARUČUJEME, ŽE VAŠE VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB BUDE NEPŘERUŠENÉ, VČASNÉ, ZABEZPEČENÉ NEBO BEZ CHYB. NĚKTERÉ JURISDIKCE OMEZUJÍ NEBO NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ IMPLICITNÍCH NEBO JINÝCH ZÁRUK, PROTO SE VÝŠE UVEDENÉ ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK NEMUSÍ VZTAHOVAT NA VÁS.

ODDÍL 17 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEODPOVÍDÁ SPOLEČNOST [OBCHODNÍK], NAŠI PARTNEŘI, ŘEDITELÉ, VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ZAMĚSTNANCI, PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, ZÁSTUPCI, DODAVATELÉ, POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEBO POSKYTOVATELÉ LICENCÍ NEBO SPOLEČNOST SHOPIFY A JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI ZA ŽÁDNÉ ZRANĚNÍ, ZTRÁTY, NÁROKY NEBO JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, SANKČNÍ, ZVLÁŠTNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU, MIMO JINÉ VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, UŠLÝCH VÝNOSŮ, UŠLÝCH ÚSPOR, ZTRÁTY DAT, NÁKLADŮ NA NÁHRADU NEBO JAKÉKOLI PODOBNÉ ŠKODY, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, DELIKTU (VČETNĚ NEDBALOSTI), OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINÉHO DŮVODU, VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ JAKÝCHKOLI SLUŽEB NEBO PRODUKTŮ ZÍSKANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB, NEBO Z JAKÝCHKOLI JINÝCH NÁROKŮ SOUVISEJÍCÍCH JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM S VAŠÍM POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB NEBO JAKÝCHKOLI PRODUKTŮ, MIMO JINÉ VČETNĚ CHYB NEBO OPOMENUTÍ V JAKÉMKOLI OBSAHU NEBO ZTRÁTY NEBO ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU VZNIKLÉ V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBO JAKÉHOKOLI OBSAHU (NEBO PRODUKTU) ZVEŘEJNĚNÉHO, PŘENESENÉHO NEBO JINAK ZPŘÍSTUPNĚNÉHO PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB, I KDYŽ JSME BYLI NA JEJICH MOŽNOST UPOZORNĚNI.
ČÁST 18 – ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a zbavíte odpovědnosti společnost My Store, společnost Shopify a naše přidružené společnosti, partnery, vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, dodavatele, poskytovatele licencí a poskytovatele služeb za jakékoli ztráty, škody, závazky nebo nároky, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, splatných jakékoli třetí straně v důsledku nebo v souvislosti s (1) porušením těchto podmínek služby nebo dokumentů, na které odkazují, (2) vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany nebo (3) vašeho přístupu ke službám a jejich používání.
O všech nárocích na náhradu škody vás budeme informovat, přičemž neposkytnutí včasného oznámení vás nezbavuje vašich povinností, pokud vám tím nevznikne podstatná újma. Můžeme řídit obhajobu a vypořádání takovéhoto nároku na vaše náklady, včetně výběru právního zástupce, ale bez vašeho souhlasu (který nesmí být bezdůvodně odepřen) nevypořádáme žádný nárok, který od vás vyžaduje nepeněžní závazky. Budete spolupracovat při obhajobě nároků na odškodnění, včetně poskytnutí příslušných dokumentů.
ČLÁNEK 19 – ODDĚLITELNOST
V případě, že bude jakékoli ustanovení těchto podmínek služby shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, pak takové ustanovení bude i přesto vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném platným právem, přičemž nevymahatelná část se považuje za oddělenou od těchto podmínek služby a takové rozhodnutí neovlivní platnost a vymahatelnost jakýchkoli dalších zbývajících ustanovení.

ODDÍL 20 – ZŘEKNUTÍ SE PRÁV, ÚPLNOST SMLOUVY
Pokud neuplatníme nebo nebudeme vymáhat jakékoliv právo či ustanovení těchto podmínek služeb, neznamená to, že se takového práva nebo ustanovení zříkáme.
Tyto podmínky služby a veškeré zásady nebo provozní pravidla zveřejněné námi na tomto webu nebo v souvislosti se službou představují úplnou dohodu a ujednání mezi vámi a námi a upravují vaše používání služby, přičemž nahrazují veškeré předchozí nebo současné dohody, sdělení a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi (mimo jiné včetně všech předchozích verzí podmínek služby).
Jakékoli nejasnosti ve výkladu těchto podmínek služby nebudou vykládány proti straně, která je vypracovala.

ODDÍL 21 – POSTOUPENÍ
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tuto smlouvu ani žádná svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek delegovat, převádět ani postoupit, a jakýkoli takový pokus bude neplatný. Jsme oprávněni převést, postoupit nebo delegovat tyto podmínky a naše práva a povinnosti bez vašeho souhlasu nebo oznámení.

ODDÍL 22 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto podmínky služby a jakékoli samostatné smlouvy, na základě kterých vám poskytujeme služby, se řídí a vykládají v souladu se soudy v zemi a jurisdikci, kde má společnost My Store sídlo. Vy i společnost My Store souhlasíte s místní příslušností a osobní jurisdikcí těchto soudů.

ODDÍL 23 – NADPISY
Nadpisy použité v této smlouvě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají žádný vliv na tyto podmínky.

ODDÍL 24 – ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Nejnovější verzi podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto podmínek používání služby zveřejněním aktualizací a změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat naše webové stránky, zda nedošlo k nějakým změnám. O všech podstatných změnách těchto podmínek vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy a tyto změny vstoupí v platnost v den uvedený v oznámení. Vaše další používání služeb nebo přístup k nim po zveřejnění jakýchkoli změn těchto podmínek služby představuje souhlas s těmito změnami.

ODDÍL 25 – KONTAKTNÍ ÚDAJE
Dotazy týkající se podmínek služby nám zasílejte na adresu a01025083724@gmail.com.
Naše kontaktní informace jsou uvedeny níže:
[VLOŽTE NÁZEV FIRMY]
a01025083724@gmail.com
[VLOŽTE FIREMNÍ ADRESU]
[VLOŽTE FIREMNÍ TELEFONNÍ ČÍSLO]
[VLOŽTE IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO FIRMY]
[VLOŽTE DIČ] Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 7. srpna 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují používání našeho internetového obchodu, objednávání zboží, uzavírání kupních smluv, platby, dodání, odstoupení od smlouvy, reklamace a další práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy mohl s těmito obchodními podmínkami seznámit.

Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva, která spotřebiteli přiznávají závazné právní předpisy České republiky, Dánska nebo Evropské unie.

1. Údaje prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

KK EJENDOMME ApS
CVR: 14733280
C/O Karsten Kold
Strandvejen 3, 8. 2
9000 Aalborg
Dánsko

E-mail: karstenkold@icloud.com
Telefon: +45 98 11 38 11

Dále jen „prodávající“, „my“, „nás“ nebo „náš“.

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která používá internetový obchod nebo prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím smlouvu.

2. Rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky zboží uskutečněné prostřednictvím našeho internetového obchodu a doručované zákazníkům v České republice.

Odlišná ujednání uvedená u konkrétního výrobku, v objednávce nebo v individuální písemné dohodě mají přednost před těmito obecnými podmínkami.

Na zákazníka, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti, se vztahují ustanovení o ochraně spotřebitele.

Zákazník, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je povinen před odesláním objednávky uvést správné obchodní údaje, případně IČO a DIČ.

3. Informace o zboží

Hlavní vlastnosti, obsah balení, technické parametry, kompatibilita, rozměry, barva a další podstatné informace jsou uvedeny na příslušné produktové stránce.

Fotografie zboží jsou ilustrační, musí však přiměřeně odpovídat skutečnému výrobku. Drobné rozdíly v odstínu způsobené nastavením obrazovky, osvětlením nebo výrobními tolerancemi se nepovažují za vadu, pokud zboží jinak odpovídá popisu a sjednaným vlastnostem.

Zákazník je před objednáním povinen zkontrolovat zejména:

  • zvolený model a variantu;
  • technické požadavky;
  • rozměry;
  • napájení a způsob připojení;
  • kompatibilitu s vozidlem, telefonem, aplikací nebo jiným zařízením, pokud je relevantní;
  • obsah balení;
  • případná omezení použití uvedená v popisu nebo návodu.

Pokud prodávající výslovně potvrdí kompatibilitu zboží s konkrétním zařízením, modelem nebo systémem, odpovídá za správnost takového potvrzení v rozsahu právních předpisů.

4. Dostupnost zboží

Informace o dostupnosti zboží se mohou průběžně měnit.

Vložení zboží do nákupního košíku neznamená jeho rezervaci. Zboží je rezervováno až po přijetí a potvrzení objednávky prodávajícím.

Pokud objednané zboží není dostupné, budeme zákazníka bez zbytečného odkladu informovat. Zákazník si může podle okolností zvolit:

  • čekání na nové naskladnění;
  • přijetí odpovídajícího náhradního výrobku;
  • částečné zrušení objednávky;
  • nebo vrácení zaplacené částky za nedostupné zboží.

Náhradní výrobek nebude zaslán bez souhlasu zákazníka.

5. Ceny

Platná cena zboží je cena zobrazená na produktové stránce a znovu potvrzená v pokladně před odesláním objednávky.

Před závazným odesláním objednávky zákazník uvidí:

  • cenu jednotlivých položek;
  • případné slevy;
  • cenu dopravy;
  • příslušné daně, pokud jsou účtovány samostatně;
  • celkovou částku objednávky.

Ceny zahrnují DPH, pokud je její zahrnutí vyžadováno právními předpisy nebo pokud není v pokladně výslovně uvedeno jinak.

Prodávající může ceny do budoucna měnit. Změna ceny nemá vliv na již potvrzenou objednávku.

Pokud je na stránce v důsledku zjevné technické nebo typografické chyby uvedena evidentně nesprávná cena, budeme zákazníka před odesláním zboží kontaktovat. Zákazník bude moci objednávku za správnou cenu potvrdit nebo ji bezplatně zrušit.

6. Slevy a propagační nabídky

Slevové kódy, dárky a propagační nabídky se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní akce.

Není-li výslovně uvedeno jinak:

  • slevové kódy nelze kombinovat;
  • slevu nelze dodatečně uplatnit na již dokončenou objednávku;
  • slevu nelze směnit za hotovost;
  • propagační nabídka platí pouze po uvedenou dobu nebo do vyprodání zásob;
  • dárek je podmíněn splněním podmínek příslušné nabídky.

Při vrácení výrobku, s jehož nákupem byl spojen bezplatný dárek, může být zákazník požádán také o vrácení dárku. Pokud si zákazník dárek ponechá, může být jeho přiměřená hodnota odečtena od refundace, pouze pokud byl zákazník o této podmínce před nákupem jasně informován.

7. Vytvoření objednávky

Zákazník vytvoří objednávku výběrem zboží, jeho vložením do košíku, zadáním kontaktních a doručovacích údajů, výběrem dostupného způsobu platby a závazným odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Zákazník odpovídá za správnost zejména těchto údajů:

  • jméno a příjmení;
  • e-mailová adresa;
  • telefonní číslo;
  • doručovací adresa;
  • fakturační údaje;
  • zvolený výrobek a varianta.

Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji, pokud zákazník dostal před odesláním objednávky možnost tyto údaje zkontrolovat.

8. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka zákazníka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží elektronické potvrzení, že byla objednávka prodávajícím přijata.

Automatické potvrzení o tom, že objednávka byla technicky doručena do systému, nemusí samo o sobě představovat její přijetí, pokud je v tomto potvrzení výslovně uvedeno jinak.

Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Základní údaje o objednávce jsou uchovávány v elektronických systémech prodávajícího a zákazník je obdrží v potvrzovacím e-mailu.

9. Odmítnutí objednávky

Před uzavřením kupní smlouvy může prodávající objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

  • zboží není dostupné;
  • zákazník uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje;
  • není možné ověřit platbu;
  • existuje důvodné podezření na podvod, zneužití platebního prostředku nebo přeprodej v rozporu s omezením nabídky;
  • objednávka obsahuje zjevnou chybu;
  • objednávka porušuje právní předpisy;
  • zboží nelze doručit na uvedenou adresu.

Pokud již byla přijata platba, bude zákazníkovi příslušná částka vrácena stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li dohodnut jiný bezplatný způsob.

10. Platební podmínky

Zákazník může použít platební metody, které jsou dostupné v pokladně v okamžiku objednávky.

Prodávající si neukládá úplné údaje o platebních kartách, pokud platbu technicky zpracovává externí poskytovatel platebních služeb.

Objednávka může být odeslána až po:

  • úspěšném potvrzení platby;
  • autorizaci platební transakce;
  • nebo splnění podmínek příslušné platební metody.

Pokud je platba zamítnuta, objednávka nemusí být přijata nebo expedována.

Zákazník nesmí bezdůvodně požadovat zpětné zúčtování platby prostřednictvím banky, aniž by se nejprve pokusil problém vyřešit s prodávajícím. Toto ustanovení neomezuje zákonná práva zákazníka vůči bance nebo poskytovateli platebních služeb.

11. Zrušení objednávky před odesláním

Internetový obchod neposkytuje automatickou funkci pro zrušení již odeslané objednávky.

Pokud chce zákazník objednávku zrušit, musí co nejdříve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese:

karstenkold@icloud.com

Žádost musí obsahovat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Pokud objednávka ještě nebyla zabalena nebo předána dopravci, pokusíme se ji zrušit. Zrušení však nelze zaručit, jakmile byla objednávka předána ke zpracování.

Nemožnost provozně zastavit již zpracovávanou zásilku neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy před převzetím nebo po převzetí zboží.

Pouhé nepřevzetí zásilky bez jednoznačného oznámení zákazníka se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

12. Doprava

Pro objednávky doručované na území České republiky nabízíme:

Standardní dopravu zdarma.

Objednávky jsou expedovány z našeho expedičního místa v Dánsku.

Aktuálně podporovaná doručovací oblast je uvedena v pokladně. Pokud systém nedovolí zadat konkrétní adresu, na danou adresu v současné době nedoručujeme.

Bezplatná doprava se vztahuje na standardní doručení. Dodatečné služby vyžádané zákazníkem, například změna adresy po expedici, opakované doručení nebo zvláštní prémiová služba, mohou být zpoplatněny, pokud je zákazník o ceně předem informován.

13. Doba dodání

Předpokládaná doba standardního doručení do České republiky je:

7 až 15 pracovních dnů.

Pracovními dny se rozumějí pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v místě expedice nebo doručení.

Doba se zpravidla počítá od potvrzení platby a přijetí objednávky.

Uvedená doba je odhad. Může být ovlivněna zejména:

  • zvýšeným množstvím objednávek;
  • dostupností zboží;
  • počasím;
  • dopravními omezeními;
  • státními svátky;
  • chybnou nebo neúplnou adresou;
  • mimořádnou událostí na straně dopravce.

Pokud zboží nelze dodat v dohodnutém termínu, budeme zákazníka informovat a navrhneme náhradní termín. Není-li dohodnut jiný termín, pravidla EU obecně vyžadují dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Jestliže prodávající nedodá zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě stanovené zákazníkem, může zákazník smlouvu ukončit a požadovat vrácení zaplacené částky.

Dodatečná lhůta nemusí být vyžadována, pokud prodávající dodání výslovně odmítl nebo pokud byl sjednaný termín dodání pro zákazníka podstatný a prodávající o tom věděl.

14. Sledování zásilky

Pokud dopravce poskytuje sledovací číslo, bude zákazníkovi zasláno e-mailem.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit se zpožděním. Nepřítomnost okamžité aktualizace sama o sobě neznamená, že zásilka nebyla odeslána.

Zákazník je povinen sledovat oznámení dopravce a v přiměřené době reagovat na případnou výzvu k doplnění adresy nebo převzetí zásilky.

15. Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí náhodného poškození nebo ztráty zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud si zákazník samostatně objedná dopravce, kterého prodávající nenabídl, může nebezpečí přejít již předáním zboží tomuto dopravci v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud je zásilka během přepravy ztracena nebo poškozena dopravcem vybraným prodávajícím, odpovědnost vůči spotřebiteli nese prodávající.

16. Kontrola zásilky

Zákazník by měl po převzetí zásilky zkontrolovat:

  • stav přepravního obalu;
  • zda zásilka nebyla viditelně poškozena;
  • počet doručených balíků;
  • zda obsah odpovídá objednávce;
  • zda nechybí příslušenství.

Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme pořídit fotografie před otevřením zásilky.

Poškození, chybějící položku nebo nesprávný výrobek doporučujeme oznámit do 48 hodin od převzetí. Tato doporučená lhůta slouží k usnadnění vyšetření přepravní události a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

17. Právo na odstoupení a 30denní vrácení

Spotřebiteli nabízíme možnost vrátit většinu způsobilého zboží do 30 kalendářních dnů.

Lhůta začíná běžet následující den poté, co spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme:

  • zboží;
  • poslední položku, pokud je jedna objednávka doručována samostatně;
  • poslední část dodávky, pokud se zboží skládá z několika částí.

Pokud poslední den lhůty připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.

Prvních 14 dnů představuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. Období od 15. do 30. dne je dobrovolná prodloužená služba prodávajícího.

Podrobnosti upravují samostatné Zásady vrácení zboží a vrácení peněz, které tvoří součást těchto obchodních podmínek.

18. Stav vraceného zboží

Během zákonné 14denní lhůty může spotřebitel zboží rozbalit a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud spotřebitel se zbožím nakládal více, než je nutné pro jeho běžné vyzkoušení, odpovídá za prokazatelné snížení jeho hodnoty.

Pro dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne musí být zboží:

  • nepoužité nebo pouze minimálně vyzkoušené;
  • čisté;
  • nepoškozené;
  • bez známek instalace nebo dlouhodobého používání;
  • kompletní;
  • se všemi kabely, držáky, adaptéry, návody a příslušenstvím;
  • pokud možno v původním obalu;
  • ve stavu vhodném pro další prodej.

Samotné otevření běžného obalu neznamená automatickou ztrátu zákonného práva na odstoupení.

19. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit zejména u zboží:

  • vyrobeného podle individuálních požadavků zákazníka;
  • jednoznačně personalizovaného;
  • podléhajícího rychlé zkáze;
  • nevratně smíseného s jiným zbožím;
  • dodaného v uzavřeném hygienickém obalu, který zákazník po dodání porušil, pokud zboží z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit;
  • představujícího zapečetěný software, zvukový nebo obrazový záznam, pokud zákazník porušil pečeť;
  • představujícího digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel potvrdil ztrátu práva na odstoupení;
  • v dalších případech stanovených zákonem.

20. Výprodejové zboží

Zboží označené jako „Výprodej“, „Konečný prodej“ nebo „Final Sale“ může být vyloučeno z dobrovolné prodloužené možnosti vrácení od 15. do 30. dne.

Omezení pro výprodejové zboží se nevztahuje na:

  • zákonné právo odstoupit během prvních 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka;
  • práva z vadného plnění;
  • poškozené zboží;
  • nefunkční zboží;
  • zboží neodpovídající popisu;
  • nesprávně zaslané zboží;
  • chybějící části objednávky.

Samotná skutečnost, že bylo zboží zlevněno, neodstraňuje zákonná práva spotřebitele.

21. Náklady na vrácení

Pro způsobilé vrácení poskytujeme bezplatnou standardní zpětnou dopravu, pokud zákazník použije námi schválený přepravní štítek nebo postup.

Neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění.

Zákazník nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly tím, že bez předchozího souhlasu prodávajícího použil:

  • expresní dopravu;
  • prémiovou službu;
  • dražšího dopravce;
  • zásilku na dobírku;
  • jinou než schválenou adresu.

Vadné, poškozené nebo nesprávně zaslané zboží bude vráceno na náklady prodávajícího.

22. Postup vrácení

Před odesláním vratky kontaktujte:

karstenkold@icloud.com

Uveďte:

  • číslo objednávky;
  • jméno zákazníka;
  • e-mail použitý při objednávce;
  • název vraceného zboží;
  • počet kusů;
  • datum doručení;
  • zda vracíte celou objednávku nebo pouze její část.

Při zákonném odstoupení není nutné uvádět důvod.

Po přijetí žádosti zašleme:

  • potvrzení žádosti;
  • identifikaci vratky;
  • pokyny k zabalení;
  • schválenou adresu;
  • případně předplacený přepravní štítek.

Zboží neposílejte na dobírku.

Provozní požadavek na předchozí kontakt neomezuje možnost spotřebitele učinit v zákonné lhůtě jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení.

23. Adresa pro vrácení

Vratku je možné zaslat pouze na adresu potvrzenou zákaznickou podporou.

Není-li v potvrzení uvedeno jinak, základní kontaktní adresa prodávajícího je:

KK EJENDOMME ApS
C/O Karsten Kold
Strandvejen 3, 8. 2
9000 Aalborg
Dánsko

Zásilka zaslaná bez čísla objednávky nebo na nesprávnou adresu může být zpracována se zpožděním.

Zboží musí být zabaleno tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození.

24. Vrácení peněz

Po schválení vrácení budou peníze vráceny stejným platebním způsobem, který zákazník použil při objednávce, pokud se strany výslovně nedohodnou na jiném bezplatném způsobu.

Při zákonném odstoupení zahájíme refundaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Prodávající může s refundací počkat, dokud:

  • neobdrží vrácené zboží; nebo
  • zákazník nepředloží doklad o jeho odeslání,

podle toho, co nastane dříve.

Při odstoupení od celé objednávky bude vrácena:

  • kupní cena vráceného zboží;
  • cena nejlevnější nabízené standardní dopravy, pokud byla zákazníkovi účtována.

Pokud byla standardní doprava zdarma, nevzniká samostatná částka k refundaci.

Doba připsání peněz závisí na bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platební služby.

25. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:

  • odpovídá sjednanému popisu;
  • má sjednané vlastnosti;
  • je vhodné pro obvyklý účel;
  • je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návodem;
  • odpovídá kvalitě a funkčnosti, kterou lze rozumně očekávat;
  • splňuje příslušné právní a bezpečnostní požadavky.

Spotřebitelé v EU mají u nového spotřebního zboží nejméně dvouletou zákonnou ochranu pro případ, že se zboží ukáže jako vadné nebo neodpovídá popisu.

Tato zákonná odpovědnost je nezávislá na případné dobrovolné obchodní záruce výrobce nebo prodávajícího.

26. Reklamace

Reklamaci lze zahájit na adrese:

karstenkold@icloud.com

Reklamace by měla obsahovat:

  • číslo objednávky;
  • identifikaci výrobku;
  • popis vady;
  • datum, kdy se vada projevila;
  • požadovaný způsob řešení;
  • fotografie nebo video, pokud mohou pomoci problém posoudit.

Fotografie nebo video nejsou podmínkou uplatnění zákonných práv, pokud lze vadu doložit jiným způsobem.

Po přijetí reklamace zákazník obdrží potvrzení obsahující alespoň datum uplatnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Oprávněnou reklamaci vyřídíme bezplatně a bez zbytečných obtíží pro spotřebitele.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se zákazníkem výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Česká obchodní inspekce uvádí 30denní lhůtu jako standard pro vyřízení spotřebitelské reklamace.

27. Způsoby vyřízení vady

Podle povahy vady a příslušných právních předpisů může spotřebitel požadovat zejména:

  • opravu;
  • dodání nového zboží;
  • dodání chybějící části;
  • přiměřenou slevu;
  • odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Zvolený způsob může být odmítnut, pokud je nemožný nebo ve srovnání s jiným řešením nepřiměřeně nákladný, přičemž se zohlední hodnota zboží, závažnost vady a možnost vyřešit problém bez podstatných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel může požadovat slevu nebo ukončení smlouvy zejména tehdy, pokud:

  • prodávající vadu neodstranil;
  • vada se opakovaně projevuje;
  • vada je závažná;
  • je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době;
  • odstranění vady by zákazníkovi působilo nepřiměřené obtíže.

U nevýznamné vady nemusí vzniknout právo ukončit smlouvu, tím však nejsou dotčena ostatní práva zákazníka.

28. Vady, za které prodávající neodpovídá

Prodávající nemusí odpovídat za problém způsobený výhradně:

  • běžným opotřebením;
  • použitím v rozporu s návodem;
  • nesprávnou instalací provedenou zákazníkem nebo neautorizovanou osobou;
  • mechanickým poškozením po převzetí;
  • neodbornou opravou nebo úpravou;
  • použitím nevhodného napájení;
  • kontaktem s vodou, pokud výrobek není určen pro příslušný stupeň ochrany;
  • nekompatibilitou, na kterou byl zákazník před nákupem jasně upozorněn;
  • neoriginálním příslušenstvím, pokud právě toto příslušenství vadu způsobilo;
  • zanedbáním běžné údržby.

Tato omezení se neuplatní, pokud byl problém způsoben vadou, která existovala při převzetí, nesprávným návodem nebo chybnou informací prodávajícího.

29. Dobrovolná záruka

Je-li u výrobku uvedena dobrovolná obchodní záruka, její délka, rozsah a podmínky jsou uvedeny na produktové stránce nebo v záručním dokumentu.

Dobrovolná záruka:

  • nenahrazuje zákonná práva;
  • nezkracuje zákonnou dobu odpovědnosti;
  • nesmí spotřebiteli ztížit uplatnění zákonných nároků.

Pokud produktová stránka žádnou zvláštní obchodní záruku neuvádí, nevzniká tím nad rámec zákonné odpovědnosti další dobrovolná záruka.

30. Používání výrobků

Zákazník musí výrobek používat:

  • pouze k určenému účelu;
  • v souladu s návodem;
  • v souladu s bezpečnostními upozorněními;
  • s vhodným a kompatibilním příslušenstvím;
  • v souladu s místními právními předpisy.

Výrobky určené k montáži do vozidel, k elektrickému zapojení nebo k odborné instalaci musí být instalovány kvalifikovanou osobou, pokud to vyžaduje návod nebo povaha výrobku.

Zákazník nesmí výrobek používat způsobem, který by ohrozil řidiče, cestující, jiné účastníky provozu nebo třetí osoby.

31. Aktualizace, aplikace a služby třetích stran

Některé výrobky mohou využívat:

  • mobilní aplikaci;
  • operační systém telefonu;
  • navigační službu;
  • bezdrátové připojení;
  • software výrobce;
  • službu třetí strany.

Dostupnost funkcí může záviset na modelu telefonu, verzi operačního systému, regionu, připojení k internetu a podpoře poskytovatele třetí strany.

Prodávající neodpovídá za výpadek nezávislé služby třetí strany, kterou nekontroluje. Toto omezení neplatí, pokud byla konkrétní služba výslovně sjednána jako součást zboží a její nedostupnost představuje nesoulad zboží se smlouvou.

32. Bezpečnost výrobků a stažení z trhu

Pokud zjistíme, že výrobek může představovat bezpečnostní riziko, můžeme zákazníka kontaktovat a poskytnout mu:

  • bezpečnostní upozornění;
  • aktualizovaný návod;
  • opravný postup;
  • náhradní součást;
  • žádost o přerušení používání;
  • výměnu;
  • nebo pokyny ke stažení výrobku.

Zákazník by měl na takové oznámení reagovat bez zbytečného odkladu.

Při bezpečnostním stažení výrobku nese přiměřené náklady prodávající nebo jiný odpovědný hospodářský subjekt podle příslušných právních předpisů.

33. Zákaz zneužití internetového obchodu

Zákazník nesmí internetový obchod používat k:

  • protiprávní činnosti;
  • šíření škodlivého kódu;
  • neoprávněnému získávání osobních údajů;
  • narušování zabezpečení;
  • automatizovanému přetěžování systému;
  • podvodným objednávkám;
  • zneužití slev;
  • porušování práv duševního vlastnictví;
  • vydávání se za jinou osobu;
  • uvádění nepravdivých platebních nebo doručovacích údajů.

Při důvodném podezření na zneužití můžeme přístup omezit, pozastavit zpracování objednávky nebo věc oznámit příslušnému poskytovateli plateb či orgánu, vždy v rozsahu povoleném právními předpisy.

34. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu, zejména:

  • texty;
  • grafika;
  • fotografie;
  • videa;
  • rozvržení stránky;
  • obchodní označení;
  • databáze;
  • vlastní designové prvky,

je chráněn příslušnými právy duševního vlastnictví prodávajícího nebo příslušného držitele licence.

Obsah lze používat pouze pro osobní nákupní účely.

Bez předchozího souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, veřejně šířit, prodávat, upravovat, automatizovaně stahovat nebo používat k vytvoření konkurenční nabídky.

35. Recenze zákazníků

Pokud internetový obchod umožňuje zveřejňování recenzí, zákazník odpovídá za to, že jeho příspěvek:

  • vychází ze skutečné zkušenosti;
  • není klamavý;
  • neobsahuje osobní údaje třetích osob;
  • neporušuje autorská práva;
  • není výhrůžný, diskriminační nebo protiprávní;
  • neobsahuje škodlivé odkazy.

Můžeme odstranit obsah, který porušuje tato pravidla nebo právní předpisy.

Negativní recenze nebude odstraněna pouze proto, že je kritická, pokud vychází ze skutečné zkušenosti a neporušuje uvedená pravidla.

36. Odkazy a služby třetích stran

Internetový obchod může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo používat služby třetích stran, například poskytovatele plateb, dopravce nebo poskytovatele recenzí.

Prodávající nekontroluje obsah nezávislých externích stránek a neodpovídá za jejich samostatné podmínky nebo postupy.

To neomezuje odpovědnost prodávajícího za řádné splnění vlastní kupní smlouvy.

37. Osobní údaje

Osobní údaje zákazníků zpracováváme za účelem:

  • přijetí a vyřízení objednávky;
  • zpracování platby;
  • doručení zboží;
  • poskytování zákaznické podpory;
  • řešení vrácení a reklamací;
  • plnění účetních a právních povinností;
  • prevence podvodů;
  • zasílání marketingových zpráv, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky nenahrazují zásady ochrany osobních údajů ani zásady používání souborů cookie.

38. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za porušení svých smluvních a zákonných povinností v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za:

  • újmu na životě nebo zdraví;
  • úmyslné jednání;
  • hrubou nedbalost;
  • odpovědnost za vadný výrobek;
  • podvod;
  • porušení povinností, jejichž omezení zákon nepřipouští;
  • zákonná práva spotřebitele.

V rozsahu povoleném zákonem prodávající neodpovídá za nepřímé podnikatelské ztráty zákazníka, který nenakupuje jako spotřebitel, například ušlý zisk, přerušení podnikání nebo ztrátu obchodní příležitosti, pokud taková škoda nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

39. Vyšší moc a mimořádné události

Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené událostí, kterou nemohl rozumně ovlivnit, zejména:

  • přírodní katastrofou;
  • válkou;
  • občanskými nepokoji;
  • rozsáhlým výpadkem dopravy;
  • stávkou třetí strany;
  • požárem;
  • epidemií;
  • výpadkem komunikační infrastruktury;
  • rozhodnutím orgánu veřejné moci.

Prodávající zákazníka o významném zpoždění informuje a přijme přiměřená opatření ke zmírnění jeho následků.

Vyšší moc neodstraňuje právo spotřebitele ukončit smlouvu, pokud plnění není možné nebo je nepřiměřeně opožděné.

40. Komunikace

Komunikace týkající se objednávky může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailu uvedeného zákazníkem.

Zákazník souhlasí s elektronickým zasíláním:

  • potvrzení objednávky;
  • faktury;
  • informací o dopravě;
  • informací o vratce;
  • reklamační komunikace;
  • důležitých bezpečnostních oznámení.

Zákazník je povinen zajistit, že uvedená e-mailová adresa je funkční, a kontrolovat také složku nevyžádané pošty.

41. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme do budoucna aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, platebních metod, způsobu dopravy nebo fungování internetového obchodu.

Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Pozdější změna podmínek nezhorší zpětně práva zákazníka z již uzavřené smlouvy.

42. Rozhodné právo

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí dánským právem.

Tato volba práva však nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud prodávající svou obchodní činnost na tuto zemi zaměřuje.

Při cíleném prodeji českým spotřebitelům proto zůstávají zachována závazná práva českých spotřebitelů. Článek 6 nařízení Řím I chrání spotřebitele závaznými pravidly země jejich obvyklého bydliště, pokud obchodník svou činnost na tuto zemi zaměřuje.

43. Soudní příslušnost

Případný spor se strany nejprve pokusí vyřešit smírně.

Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje právo spotřebitele obrátit se na soud, který je příslušný podle závazných pravidel Evropské unie a vnitrostátního práva.

Spotřebitel může mít právo podat žalobu také u soudu v místě svého bydliště. Prodávající nebude vůči spotřebiteli uplatňovat ustanovení, které by jej nutilo řešit spor výlučně před soudem v Dánsku, pokud takové omezení odporuje závazným právním předpisům.

44. Mimosoudní řešení sporů

Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu musí zákazník nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se spor vyřešit přímo.

Jelikož má prodávající sídlo v Dánsku, může být podle povahy a hodnoty sporu příslušným dánským subjektem mimosoudního řešení:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dánsko
E-mail: mff@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72 40 56 00

Příslušnost subjektu závisí na druhu výrobku, hodnotě sporu, předchozím pokusu o smír a dalších procesních podmínkách. Evropská komise uvádí Nævnenes Hus jako dánský subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.

Český spotřebitel může při přeshraničním sporu požádat o pomoc také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

Dřívější evropská platforma ODR pro online řešení sporů byla ukončena v roce 2025, proto tyto podmínky neobsahují neplatný odkaz na původní platformu.

45. Oddělitelnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Neplatné ustanovení se použije pouze v nejširším rozsahu, který je právně přípustný, nebo bude nahrazeno příslušným závazným pravidlem.

46. Úplnost smlouvy

Kupní smlouvu tvoří zejména:

  • potvrzená objednávka;
  • produktová stránka ve znění platném při objednání;
  • tyto obchodní podmínky;
  • zásady vrácení zboží a vrácení peněz;
  • případná individuální písemná dohoda;
  • další podmínky, s nimiž byl zákazník před objednáním prokazatelně seznámen.

V případě rozporu má přednost individuální dohoda, následně potvrzená objednávka a poté tyto obchodní podmínky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

47. Kontakt

Dotazy týkající se objednávek, dopravy, vrácení, reklamací nebo těchto obchodních podmínek zasílejte na:

KK EJENDOMME ApS
C/O Karsten Kold
Strandvejen 3, 8. 2
9000 Aalborg
Dánsko

E-mail: karstenkold@icloud.com
Telefon: +45 98 11 38 11

Do zprávy týkající se konkrétního nákupu vždy uveďte číslo objednávky.